企业内部环境是指那些影响企业营销结果,但是又不能够简单地由营销部门控制的环境因素:这些环境因素可能会对企业的网络营销起积极的作用,形成企业网络营销的优势,也可能 会对企业的网络营销起制约作用,形成企业网络营销的劣势。因此,对于企业内部环境的分析 主要是对企业的组织结构模式、企业的管理水平、企业的管理体制等方面的分析,使企业网络营 销战略能够适应企业内部环境的要求,能够顺利执行企业的营销战略,最终在竞争中形成优势。企业所面临的网络营销中有许多类型的竞争者,有满足客户各种愿望的愿望竞争者;也有 以不同方式满足客户同一个愿望的普通竞争者;还有满足客户某种愿望的同种产品的质量和价 格上的竞争者以及可以满足客户愿望的不同品牌的竞争者。
任何一个市场经济的社会中都必然会存在竞争,良性的竞争能够给企业带来压力,增强企 业的活力,达到优胜劣汰、优化社会资源的目的。要对在网络营销中存在的竞争者仔细分析、 取长补短,并且在竞争过程中遵守规则,努力做到双赢,利用网络与各种竞争者建立多元化、 动态化的竞争与合作关系是企业取得整体竞争优势的关键。很少有企业可以不依靠外力而独立发展,可以为企业发展提供外力的企业和个人就是企业 的合作者。
在网络经济的条件下,任何企业都离不开各方面合作者的支持与协助,企业建立合作性的 战略联盟具有非常重要的意义。企业可以通过合作加速扩大市场份额,创造更大的市场。企业 还需要通过对合作者的分析研究,处理好与伙伴之间的关系。公众影响因素是指对企业实现营销目标有现实或者潜在影响的群体和个人。在网络经济的条件下,这种公众影响因素的影响力在不断加大。虽然公众影响因素最终不 一定会成为企业现实的客户,但是企业的营销行为可能直接或者间接地影响他们的利益,也会 或多或少受到这些公众影响因素的制约。因此,企业应通过对这些公众影响因素的分析得到其 理解与支持,为企业网络营销打下基础,铺平道路。企业内部环境主要体现在组织结构的合理性、企业中各类人才储备充足、内部管理有章可 循、管理自动化。具体对网络营销的影响如下:
(1)企业内部组织结构的快速反应能力为企业取得网络营销优势提供强有力的保障。
(2)高级人才可以成为企业取得网络营销优势的必要条件。高级人才是指能够很好地利用 和管理企业技术、资金、设备等资源的优秀员工。
(3)企业内部的管理信息化、信息数字化、网络化是企业成功实现网络营销的基础。
在网络营销的过程中企业不能控制客户的购买行为,但是可以通过对客户需求的分析组织有效 的营销活动,以促进企业产品的销售。
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